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智能手机消费权益重要提示蓝皮书内容

发布时间:2020-01-14 14:40:22阅读:来源:凯锐试验机

一、依法求偿权:

消费者有权获得购买正品行货,遇假货水货可到有关部门举报,对违法卖场进行假一赔二再罚十的处罚。

二、知悉真情权:

消费者有权获得向卖场聘用的专业导购进行产品咨询,获得真实、全面、客观的售前咨询。

三、自主选择权:

消费者有权获得真机体验使用,更加直观、感性的了解产品性能,先用后买。

四、需求定制权:

消费者有权获得根据需求由卖场专业导购,帮助完成个性化客户端软件下载与安装操作。

五、求教获知权:

消费者有权获得卖场专业导购提供的智能手机各项功能应用辅导。

六、异地保障权:

消费者有权获得全国联保售后服务,实现一地购买异地维修。

七、首问责任权:

消费者有权获得专属接待,由其进店咨询的首位导购,负责帮助解决售前、售中、售后的所有问题,省时高效。

八、免检换新权:

消费者有权获得在购机15日内,遇有重复购买、价格不满、不符合个人喜好、手机本身存在性能故障时,在无人为损坏下享有直接更换新机(无需提供厂家质检报告)的权利,个别产品除外。

九、配套服务权:

消费者有权获得在购买手机同时,一站式购齐所需系列配件,满足手机保护膜、手机外壳、耳机、蓝牙耳机、内存卡、移动电源、音响等基本需求,快捷完成手机全套包装。

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